Ich habe mich für eine Versandkostenpauschale von 5,99€ pro Bestellung entschieden. Darüber versuche ich so gut es geht meine durchschnittlichen Ausgaben für Versand, Verpackungen und Verpackungslizenz zu decken. Als kleines Dankeschön ist der Versand ab einem Einkaufswert von 75€ kostenlos.

Die Artikel werden je nach Menge, Größe und Gewicht per Post, DHL oder Hermes verschickt. Um hierbei immer den Versand auswählen zu können, der zu deinem Einkauf am besten passt, habe ich mich für eine Versandpauschale entschieden. Einen versicherten Versand kann ich leider nicht garantieren.

Ja, ich lizenziere meine Verpackungen regelmäßig nach dem aktuell gültigen Verpackungsgesetz. Das bedeutet, dass ein von mir gewähltes, sogenanntes „duales System“ die Entsorgung und das Recycling der von mir in Umlauf gebrachten Menge an Verpackungen übernimmt.

Normalerweise versende ich alle Artikel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Anschließend musst du noch mit mindestens 1-2 Werktagen für den Versand rechnen, je nach Versanddienstleister. Die Artikel sollten also im Normalfall innerhalb von insgesamt ca. 3-5 Werktagen bei dir sein. In Ausnahmefällen kann der Versand länger dauern, darauf habe ich leider in der Regel keinen Einfluss. Zu Urlaubszeiten oder über Feiertage passe ich die Versandzeiten für alle Artikel an, sodass du schon vor dem Kauf direkt siehst, dass der Versand länger dauert (z.B. ca. 7 Werktage).

Bei Bestellungen ab einer gewissen Größe bzw. einem gewissen Gewicht erhältst du nach Versand eine Sendungsverfolgung. Leider ist dies nicht für alle Bestellungen möglich, da auch kleinere Versandformate (Brief, Päckchen) zum Einsatz kommen.

Je nach Versanddienstleister kann eine Zustellung auch etwas länger als die durchschnittlichen 1-2 Werktage dauern. Wenn du bei Zustellung nicht zuhause warst, hinterlässt der Bote normalerweise einen Zettel mit dem Hinweis, wo du dein Paket findest (z.B. beim Nachbarn oder in einem Paketshop). Falls dein Artikel nach 7 Werktagen noch nicht eingetroffen ist, schreibe mir bitte über das Kontaktformular und wähle das Thema „Versand“, sodass ich nachforschen kann, was mit deiner Sendung passiert ist.

Bei der Abholung vor Ort erhältst du zeitnah eine Email von mir, welche Zeitfenster ich für die Abholung anbieten kann und wo genau du dafür in Wuppertal vorbeikommen musst.

Ich möchte, dass meine handgemachten Produkte Freude bereiten. Solltest du einmal unzufrieden mit der Qualität eines Artikels sein, schreibe mir bitte über das Kontaktformular und wähle das Thema „Rückgabe“. Darüberhinaus gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Dies gilt nicht für Download-Artikel, diese sind von der Widerrufsfrist ausgeschlossen, da man sie direkt nach Kauf herunterladen kann. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Gekennzeichnete Artikel im Angebot sowie B-Ware sind grundsätzlich von einer Rückgabe ausgeschlossen.